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针对客户顾虑表行积极反应
作者:管理员    发布于:2017-07-10 12:21:19    文字:【】【】【
  当客户提出自己内心存在的某些顾虑,或者当客户通过自己的神态、表情及行为特征等表现出自己内心的某些顾虑之时,销售人员需要针对客户所顾虑的问题积极采取相应的行动,比如当客户对公司的规模及信誉存有疑虑时,销售人员可以迅速邀请客户到公司进行实地考察,或者拿出能够令人信服的资料消除客户的这些疑虑;当客户对产品的性能、质量或服务水平等存有疑虑时,销售人员可以拿出一些有说服力度的实例去说服客户,还可以在合同条款中针对客户疑虑进行特别的要求等。

  总之,当客户存有顾虑时,销售人员必须要针对客户顾虑的具体问题采取积极的行动,切勿对客户的顾虑不闻不问,更不能顾左右而言他,因为这样只能让客户增加顾虑、甚至最终决定放弃与你的合作。(办公用品配送)
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